Politique de confidentialité
Renseignements que nous recueillons Lorsque tu passes une commande ou navigues sur le site, nous recueillons :
- Renseignements fournis par toi : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone.
- Renseignements de paiement : traités directement et de façon chiffrée par les fournisseurs de paiement de Shopify — nous n'avons jamais accès à ton numéro de carte complet.
- Renseignements techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, recueillis via témoins (cookies).
Pourquoi nous les recueillons
- Traiter et livrer ta commande, t'envoyer les confirmations et le suivi;
- Répondre à tes questions de service à la clientèle;
- Avec ton consentement, t'envoyer nos infolettres et offres (tu peux te désabonner en tout temps via le lien au bas de chaque courriel);
- Améliorer notre site et prévenir la fraude.
Partage des renseignements Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les tiers nécessaires à nos opérations : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), nos partenaires d'expédition et de traitement des commandes, et nos outils de marketing si tu y as consenti. Certains de ces fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec et du Canada; dans ce cas, tes renseignements peuvent être transférés hors province avec des protections contractuelles appropriées.
Témoins (cookies) Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que des témoins analytiques et publicitaires. Tu peux gérer les témoins via les paramètres de ton navigateur.
Conservation Nous conservons tes renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales (ex. registres fiscaux), puis nous les détruisons de façon sécuritaire.
Tes droits Tu peux en tout temps : accéder aux renseignements que nous détenons sur toi, demander leur rectification ou leur suppression, retirer ton consentement aux communications marketing, et demander la cessation de la diffusion d'un renseignement. Pour exercer ces droits, écris nous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Incident de confidentialité En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous t'en aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la loi.
Plainte Si tu es insatisfait(e) de notre gestion de tes renseignements, tu peux nous écrire ou déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).