Politique de remboursement

2. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Délai de retour : 30 jours Tu as 30 jours suivant la réception de ta commande pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité Pour être admissible, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande ou courriel de confirmation) est requise.

Comment demander un retour Écris nous avec ton numéro de commande et la raison du retour. Si le retour est accepté, nous t'enverrons les instructions et l'adresse de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande, dans ce cas, le retour est entièrement à nos frais.

Article endommagé ou erroné Inspecte ta commande dès sa réception. Si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect, contacte-nous immédiatement avec une photo : nous le remplacerons ou te rembourserons sans frais, sans exiger de retour dans la plupart des cas.

Remboursements Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'aviserons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement est émis sur ton mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Note que ta banque ou ton émetteur de carte peut prendre quelques jours supplémentaires pour l'afficher.

Échanges La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Garantie légale En plus de la présente politique, les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec s'appliquent, notamment la garantie que le bien doit pouvoir servir à l'usage auquel il est normalement destiné pendant une durée raisonnable.